A szervezeti minőség javítása a hatékony működés szolgálatában – különös tekintettel a felsőoktatásra
DOI:
https://doi.org/10.21637/GT.2020.3-4.06Kulcsszavak:
minőség, minőségbiztosítás, TQM, nemzetköziesedés, felsőoktatásAbsztrakt
A jelen írás a minőségbiztosítást, mint a szervezetfejlesztés hatékony eszközét veszi górcső alá. Áttekinti a minőségügy elméleti alapjait, történetét, kiemelve néhány úttörő szerzőt, gondolkodót. Az amerikai, eleinte főként az iparban alkalmazott elméleti megalapozás ismertetése után közelít az európai modellek, minőségelméleti megközelítések felé érintve részletesebben a TQM, ISO és EFQM rendszereket, ezt követően áttér a kritikai megközelítésekre, különös tekintettel a minőségbiztosítás oktatásban, felsőoktatásban való alkalmazhatósága, hatékonysága tekintetében. A tanulmány második felében kifejezetten a felsőoktatási minőségbiztosításra, különösen annak európai standardjaira koncentrál, a nemzetöziesedés oldaláról megközelítve azt. Kitér ennek keretében az agyelszívás, a digitális kampusz, az érintettek bevonása és a hallgatócentrikusság kérdéseire. Mindezek nyomán megállapítja, hogy a minőségbiztosítás a felsőoktatásban nem csak elkerülhetetlen, de szükséges folyamat, ami a szervezetfejlesztés leghatékonyabb eszköze is lehet egyben.
Hivatkozások
Chikán A. – Demeter K. (1999): Az értékteremtő folyamatok menedzsmentje. Aula, Budapest, 31. o.
Csoma Gy. (2003): Különvélemény az oktatási-képzési minőség biztosításról (és a minőségről). Avagy bemegy a hallgató az inputon és kijön az outputon, mint a Herz-szalámi analógiája(?) I-II. Új pedagógiai szemle, 7-8. sz., 22. o.
European Approach for Quality Assurance of Joint Programmes (2015), Jereván.
European Commission/EACEA/Eurydice (2020): The European Higher Education Area in 2020: Bologna Process Implementation Report. Luxembourg: Publications Office of the European Union.
High Level Group on the Modernisation of Higher Education (2013): Report to the European Commission on Improving the quality of teaching and learning in Europe’s higher education institutions.
Juran, J. M. (1995): A History of Managing for Quality in the United States. Part 2., Quality Digest.
Kennedy, D. (2007): Learning Outcomes. A practical Guide. WatermansPrinters, University College Cork, 18. o.
Kováts G. (2016): Trendek és szándékok az európai felsőoktatás minőségbiztosításában, In. Derényi A. (szerk.): A felsőoktatás minőségbiztosítási horizontja. A megújított európai standardok és irányelvek működése, alkalmazása. Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet, Budapest, 44. o.
Lakatos P. L. (2021): Magyarország és a Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság (MAB) helye és szerepe az Európai Felsőoktatási Minőségbiztosítási Regiszterben. Magyar Akkreditációs Szemle, 2022/2, Budapest, 11-13. o.
OECD (2014): Education Indicators in Focus. OECD Publishing, Paris.
Polónyi I. (2008): A felsőoktatás minőségügye. Educatio, 13 (1), Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet, Budapest, 6. o.
Rodrik, D. (2015): Economics Rules: The Rights and Wrongs of The Dismal Science. New York: W.W. Norton
Setényi J. (2001): Comenius 2000: egy ágazati minőségmodell megjelenése. Magyar Minőség, 11. sz., 9. o.
Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. ESG (2015), Jereván.
Streitwieser, B. (2014): Internationalisation of Higher Education and Global Mobility. Oxford, Symposium Books, 44–63. o. DOI: https://doi.org/10.1080/03050068.2014.949087
Sursock, A. (2015): Trends 2015: Learning and Teaching in European Universities. EUA, Brüsszel. DOI: https://doi.org/10.13140/RG.2.1.1321.8408
Szabó M. – Zhivkovikj A. (2021): Analysis of Register Committee Decisions and Quality Assurance Agencies’ Compliance with the ESG, EQAR. Brüsszel. 4. o.
Taylor, F. W. (1983): Üzemvezetés. A tudományos vezetés alapjai. Közgazdasági és jogi Könyvkiadó.
Topár J. (2008): A felsőoktatási intézmények minőségbiztosítása. Educatio, 13 (1), Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet, Budapest, 83. o.
Topár J. et al. (2006): A Minőségmenedzsment alapjai. BME GTK, Typontex, Budapest, 16. o, 55. o.
##submission.downloads##
Megjelent
Hogyan kell idézni
Folyóirat szám
Rovat
License
Copyright (c) 2020 Gazdaság és Társadalom
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
GAZDASÁG & TÁRSADALOM